台銘新聞

「屏東黑巧克力、臺南玉井芒果乾、臺南九號花生醬、臺灣農家野生蜂蜜……」臉書上經常出現的「小農廣告」到底是不是真的？臺北市政府法務局近日接到數起消費爭議申訴案，民眾於臉書看到打著臺灣在地小農行銷，其實是偽裝成臺灣產品的劣質中國產品，消費者要退貨時竟發現網頁上找不到客服電話，求助無門。

最近常於臉書或LINE等社群軟體上出現「小農廣告」及「一頁式網站」，截取正版業者肖像、創業故事或新聞報導圖片，假冒臺灣業者名義誘騙消費者購買，再利用貨運宅配業者、各大超商所提供貨到付款方式寄送商品，消費者收貨付款後卻發現商品係中國生產，與廣告不符或有明顯瑕疵，要求退貨時卻遭到封鎖。這些詐騙手法不外乎在拍賣平臺、社群軟體購買廣告版面，民眾點擊廣告連結至一頁式購物網頁購買並遭詐騙。

臺北市政府法務局強調，「臉書不是網路購物平臺，沒有任何交易安全機制」！呼籲消費者選擇具有第三方支付服務的網購平臺購物，較有保障，並避免透過一頁式廣告、臉書、LINE等非網購平臺私訊購買。若消費者使用貨到付款方式交易，遇交易糾紛且無賣家聯絡資訊時，務必保留完整外箱及貨運單，儘速與貨運單上所載貨運公司或報關行(寄件人)聯繫，請其協助辦理退貨退款，千萬不要相信線上客服的拖延戰術，耽誤取回款項的黃金時機！也可檢附完整可辨識單號之貨運單照片，向臺北市政府法務局提起消費爭議申訴。

此外，民眾於網路購物時，務必保持警覺，若與市價相差過多，小心有詐，切勿貪小便宜，並應多參考賣場資訊，如以網路查詢是否有正確公司商號名稱、地址及聯絡電話及評價紀錄，建議儘量於正式官方網站購買，以確保自身權益。

消費者如有任何消費爭議問題，可利用消費者服務專線「1950」，獲得專業諮詢；若疑遭詐騙，可撥打刑事局反詐騙專線165諮詢，以維權益。