台銘新聞/史家羚

【高雄訊】「超前服務！」即日起，高雄市無障礙復康巴士與高雄醫學大學附設中和紀念醫院(以下簡稱高醫)合作推出「醫療快速通關服務」，透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合，讓醫護人員得以提早安排醫療服務，縮短搭乘復康巴士就醫民眾看診時間，為民眾提供更有效率的就醫與運輸服務。

高雄市復康巴士與高醫合作推出的超前服務記者會22日於高醫啟川大樓舉行，由交通局長鄭永祥、高醫院長侯明鋒、高雄客運總經理鍾欣倍等人啟動服務儀式。

據統計，搭乘復康巴士的民眾約8成持有重度殘障手冊，約6成為60歲以上長輩，交通局與高醫有感於搭乘復康巴士民眾因行動不便，於乘車、就醫所需時間是一般人的數倍以上，因此合作推出「醫療快速通關服務」措施，透過該措施將可大幅縮短復康巴士乘客的就醫等待時間，同時也可提高復康巴士的服務周轉率。

鄭永祥指出，這項創新服務並不會影響到民眾預約復康巴士的方式，民眾依現況透過網路或電話預約復康巴士成功，資訊就會上傳給高醫；民眾在就醫當天使用健保卡至門診報到，院方門診系統即會顯示復康巴士預約的相關資訊，由醫護人員提早安排醫療相關的服務，避免因門診時間過久而錯過了回程車次。復康巴士與高醫的合作，除減少病友與家屬因等候而產生的焦慮，並舒緩醫護人員在作業上所遇到的壓力，同時亦可提昇復康巴士的乘載率，服務更多有需求的民眾。

侯明鋒表示，關懷創新、善盡社會責任，一直是該院的核心價值與經營理念，透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合，高醫可提前知悉民眾搭乘復康巴士預計抵達與離開醫院時間，由醫護人員安排優先就醫，以節省等候時間，對於弱勢族群確實是一大福音與便利，高醫也將持續與交通局評估後續擴大服務醫療院所之可行性。

鍾欣倍表示，與高醫合作持續推動創新服務，希望能提供民眾更便利的就醫與醫療服務，高雄客運承辦「高雄市無障礙復康巴士」即將屆滿一年，將持續改善服務品質、提升效率與創新服務，為身障人士與弱勢族群的乘車環境及權益盡一份心力。